本報記者 李盛丹歌“勿以惡小而為之，文件倉勿以善小而不為”，是湖北新航線國際旅行社領隊徐凱常說的話。每次帶隊出境之前，他都做好細緻準備，認真召開行前說明會，並在會上列舉出境游中常見的不文明行為，讓遊客出行前心中有數，心中有禮。有一次，團隊抵達台灣的高雄市，參觀的第一個景點是蓮池潭。由於天氣較熱，遊客購買了當地的水果、奶茶來解渴。可是當遊客結束參觀，集合完畢準備離開時，徐凱看到集合地點有很多遊客丟棄的飲料瓶、水果皮等。他趕緊用塑料袋把垃圾全部收起來，帶到遊覽車上。等遊客們坐上車後，他拿著一袋垃圾笑著說：“大家第一次到祖國的寶島台灣，心情一定是太興奮，所以把自己的‘東西’落下了，下次不要忘記啦！”遊客們都笑了，存倉示下次不會了。徐凱在帶團中非常注意提高遊客的團隊意識。有一次徐凱帶團去泰國、馬來西亞，團里有位做過心臟搭橋手術的老人身體不舒服，他馬上安排老人休息，還商量請團里幾位遊客一路幫忙照顧老人。大家一路互相幫助、互相提醒，不僅時時感受到臨時大家庭的溫暖，也有效降低了不文明行為的發生。點 評提高遊客團隊意識徐凱在帶團旅遊過程中，注重增強遊客之間、遊客和領隊之間的信任感、依賴感，讓大家把旅遊團當做臨時大家庭，並時刻感受它的溫暖。在團結、友愛的氛圍中，遊客不僅感到旅途輕鬆愉快，更有效降低了不文明行為的發生。倡導文明旅遊需要大家共同努力，只有全團遊客互相幫助、互相提醒，才能讓每個旅遊團隊都成為傳播中華文明的“形象大使”。迷你倉
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