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春運首日圖定列車車票28日正式開售。從徹夜排隊購票，self storage到盯著電腦手機搶票，技術升級為購票帶來了便利。然而，調查發現，搶票軟件幾乎普遍存在的“綑綁銷售”行為，令不少網民反感，並被專家認為有“綁架”用戶利益之嫌。搶票軟件推熱首輪春運購票潮互聯網、電話渠道的春運首日(1月16日)圖定列車車票12月28日正式發售。多家旅行類網站、互聯網企業推出的“搶票”“刷票”類軟件應用紛紛登場，成為春運首輪購票潮中的關注熱點。360搶票應用相關負責人介紹，在28日當天使用360搶票成功用戶增長至139萬，而在此前一周平均每日有50萬人使用該軟件成功搶票。近期推出“網易火車票”軟件的網易公司統計顯示，截至28日14時30分，當天有超過1.4萬人通過其應用“網易火車票”成功購票。該公司數據顯示，近幾日搶票應用維持高下載量，並以每日40%左右的速度遞增。獵豹瀏覽器宣佈，其搶票軟件用戶28日一天新增超過100萬，而微信搶票應用28日當日新增用戶近20萬。大量搶票軟件上線，不僅提升了網上“搶票”的人氣，猛增的網絡流量也讓官方系統服務器承擔重壓。從28日早晨開始，12306網站先後被指出現“無法連接”“登錄操作緩慢”等問題，更有技術人員發現12306網站出現了“串號迷你倉泄露用戶信息情況。對此，360技術專家指出，由於首日大規模購票，用戶集中登錄導致了系統緩慢。“綑綁銷售”被指綁架用戶利益“搶票”軟件扎堆上線為本年度春運購票帶來多樣化便利選擇，然而，不少搶票應用的“綑綁銷售”行為則令網友叫苦不迭。有網友指出，360和獵豹等搶票軟件規定，只有安裝了360安全瀏覽器、獵豹瀏覽器才能使用這些軟件。“在別的瀏覽器上登錄‘360搶票二代’的頁面，系統就會彈出‘您需要安裝360安全瀏覽器搶票專版才能進行搶票’的提示。”網友介紹。北京白領小劉“吐槽”說：“為了搶張火車票，我不得不在電腦上安裝3個品牌的瀏覽器，以及各種‘衛士’‘助手’等應用程序，電腦運行速度明顯被拖慢。”業內人士表示，目前大部分“搶票”軟件需要用戶選擇其瀏覽器、安全防護等產品，“綑綁推廣”已經成了業界的普遍手段。對此，消費者權益保護律師邱寶昌也指出，借搶票功能搭售軟件、服務，這是一種強制交易的情況。從軟件“搶票”功能出現，到近期大規模“搶票應用”上線，另外，“屏蔽”與“反屏蔽”的爭論一直存在，成了搶票應用面臨的巨大隱憂。搶票軟件究竟提供了便利，還是製造了麻煩?這成了各方爭論的焦點。有分析稱，12306對搶票軟件的“端口屏蔽”，或令搶票應用前景不明。迷你倉西貢

By YU RAN in Shanghai yuran@chinadaily.mini storagecom.cn As a gay man, Cheng Wei said the most difficult time of his life was the eight months he worked at a State-owned company. “All the time I was there I was so worried and cautious about people discovering my sexuality,” said the 29-year-old from Shanghai. “I was sure that if my co-workers found out, they would view me differently.” Cheng quit and last year started work at an advertising agency that already had several openly gay employees. He said the change made a world of difference. “I feel much more confident about myself now,” he said. Working in a more-open environment is a dream for most lesbian, gay, bisexual and transgender people in China, according to a recent poll. Aibai, a nonprofit organization offering support to the LGBT community, interviewed 2,161 people between January and April and found 21 percent had considered leaving, or had left a job, because of discrimination in the workplace. Eighty-seven percent also agreed that an inclusive work environment improves relationships among employees. “I really hope every LGBT individual can be as lucky as me,” Cheng said. Resource guide Despite changing attitudes, sexual orientation remains largely a sensitive subject, especially in the workplace. Yet as Chinese enterprises compete in a globalized world, Amanda Yik argues they need to do more to drive innovation and diversity of thought, as well as improve corporate governance. “They need to provide inclusive environments for emerging or open LGBT individuals,” said the senior program manager at Community Business Ltd, a Hong Kong nonprofit group focused on advancing corporate responsibility in Asia. In September, Yik began promoting Creating an Inclusive Workplace for LGBT Employees, a resource guide she helped compile for Chinese employers. Hu Zhijun, executive director of PFLAG China, a gay-rights NGO in Guangzhou, said more attention is being paid to LGBT issues in China today, “but most people are still reluctant to talk about sexuality or gender identity unless encouraged by others”. Based on his experience and that of his partner, he said foreign companies create more inclusive workplaces than Chinese enterprises. “The problem is very few entrepreneurs in China realize how essential it is to enhance employee efficiency by providing an open-minded office atmosphere,” Hu said. However, he said, even some foreign companies with LGBT policies in head offices overseas have not been able to successfu儲存ly export the concept to China. “There are points in the HR rules from our office in the United States about providing LGBT people with a good working environment, but we haven’t put it in the version for Chinese employees,” conceded Susie Zheng, a HR manager in Shanghai for a Forbes 500 company.“LGBT people are not very visible here,” she said, adding that it would be hard to create an appropriate working environment for LGBT individuals as the stereotype they are “abnormal” still remains. A poll this month of 3,400 people in 34 cities by Shanghai Jiao Tong University’s Public Opinion Research Center had almost 70 percent of respondents answering that they are against homosexuality. Marriage pressure That situation means many gay people are unwilling to come out. According to the Aibai poll, only 6 percent of respondents said they are totally open about their sexuality, while 47 percent said they keep it completely hidden. “There is an assumption of heterosexuality, so few people are openly gay,” consultant Yik said. Families also tend to put enormous pressure on offspring to get married and have children, especially after the implementation of China’s one-child policy. “The pressure to get married and procreate is strong for gay men, as they carry the family name,” said Kevin Burns, another program manager at Community Business Ltd. “But lesbians feel the heat, too, as many are also the only child and parents rely on them.” He said change should begin with a small step for enterprises to be aware of talented LGBT employees, who deserve more understanding and support. Attitudes toward the LGBT population in urban areas are changing, and a visible increase in public discussions on LGBT issues has been observed in the past 20 years. While public pride parades are taking place in cities across the world, LGBT individuals in China often lack opportunities to celebrate diversity or openly embrace gay life. However, the 2013 International Day Against Homophobia saw more than 30 events take place nationwide, some of them relatively high profile. “With greater public opinion posed to support the LGBT population continuously in China, hopefully more LGBT individuals will be encouraged to walk out of the closet proudly without being troubled in the near future,” said attorney Zhou Dan with Shanghai Shaogang Law Firm. Although, he added, without laws to protect gay rights, the LBGT community will continue to face discrimination. Wang Hongyi contributed to this story. 迷你倉

(吉隆坡29日訊)大馬旅遊年進入倒數期，自存倉全民熱烈歡迎來自世界各地的遊客之際，卻擔心我國治安成為絆腳石，不但有損名聲，更難讓遊客好好玩樂。還有兩天將正式邁入2014年，我國迎來“歡慶一個馬來西亞，亞洲魅力所在”為主題的2014大馬旅遊年，全城準備好迎接2800萬名來自全球四面八方的遊客，以期為我國帶來760億令吉的旅遊收益為目標。盡管如此，根據《南洋商報》抽樣訪問民�，大部分人竟不知道明年就是大馬旅遊年，顯見宣傳不足，無論如何他們都抱持平常心看待，作為主人家迷你倉他們都希望到來的遊客都有賓至如歸的感覺。促警方加強巡邏不過，受訪的民�不約而同擔心我國的治安問題恐成為遊客來馬的絆腳石，因此認為政府要致力改善治安，才是吸引遊客的上策。受訪者指出，治安敗壞問題是阻嚇遊客到訪我國的原因之一，這包括經常發生遊客被攫奪或被無良德士司機打搶的罪案，也有遊客在部落格發表吉隆坡是全世界最危險的國家等，種種負面新聞破壞了我國的形象。無論如何，他們希望警方可進一步提高保安，包括在旅遊勝地加強警員巡邏，這不僅有阻嚇匪徒的作用，也讓遊客有安全感。mini storage

範一飛本報記者 陳植 王芳豔 上海報道兩年前，文件倉中投公司（CIC）副總經理範一飛到滬兼任上海銀行董事長，組織全行制訂了全新的三年發展規劃。在他看來，這份三年規劃既是有效應對利率市場化和金融脫媒化衝擊的行動綱領，也是上海銀行實現自我超越的一塊基石。盡管最近一年上海銀行在資本市場發生的故事，令�多金融業人士對這家頗為低調的銀行充滿好奇感——從IPO時間表延後到率先醞釀H股全流通方案；從二股東匯豐銀行退出到定向增發4.7億股（外加發行不超過150億元次級債）……但在範一飛眼裡，這些資本市場的“花絮”，僅僅是上海銀行完成向精品銀行蛻變的一個個小插曲。11月的一個明朗下午，他用近2小時時間，講述了商業銀行應對利率市場化與互聯網金融衝擊的生存發展之道。他判斷，利率市場化後存貸款利差在近中期仍會保持平穩，但其間中小銀行將面臨較大壓力，需要通過金融創新與差異化經營爭取發展空間；至於倍受關注的互聯網金融，對商業銀行而言並非洪水猛獸。投資銀行、私人銀行等複雜金融服務，無法完全移植到互聯網上。面對互聯網金融競爭，銀行並不缺乏資本、人才、技術，缺的只是轉型的決心。為了應對利率市場化與互聯網金融的挑戰，範一飛對上海銀行提出了更高的要求。頗為引人注目之處是，上海銀行甄選摩根士丹利、摩根大通、瑞士銀行和工商銀行等四家國內外先進機構作為戰略合作伙伴，協助上海銀行提升投行業務、另類投資服務、財富管理、電子銀行等領域的金融服務水準；而桑坦德銀行在即將受讓匯豐所持上海銀行股權的同時，也將組建專家團隊，協助上海銀行在公司金融、中小企業、零售業務、私人銀行、資產管理、大學金融等領域提升業務品質。存貸利差中期保持“中等水平”《21世紀》：利率市場化已到了關鍵時刻，一些人認為將對銀行構成生死存亡的衝擊，你認為利率市場化對銀行未來經營策略的衝擊究竟有多大？範一飛：利率市場化不能簡單理解為存貸款利率自由化，它對銀行存貸利差的影響固然重要，但更值得我們關注的是利率市場化所引發的傳統存貸業務之外的大量金融產品創新。創新的主體有銀行，但更多的是非銀行機構。這些新興金融業態蓬勃發展，隨之而來的是金融活動日益脫離商業銀行這一傳統主流媒介，也就是我們常說的金融脫媒，這一過程對銀行業的衝擊遠比利率變化大得多。事實上，銀行信貸占社會融資總額的比重已經降到50%左右，這個變化是非常驚人的。商業銀行在金融市場乃至整個社會經濟中的地位下降的同時，現有規模內配置資源的功能也有所削弱。以存款為例，每到季末、月末，銀行存款同比仍然有百分之十幾的增長，這與廣義貨幣M2的增長幅度是相對應的，但仔細觀察會發現，可供銀行運用的資金實際並沒有那麼多，可用資金數額甚至還在下降。原因很簡單：期末大量銀行存款都是“沖時點”得到的，數字挺好看，但這部分存款銀行根本用不上。六月份發生的“錢荒”，從內在看也與金融活動脫離銀行媒介有很大關係。《21世紀》：從各國利率改革來看，存貸利差縮減是銀行經營壓力驟增的主要來源，你預計我國銀行業的未來存貸利差趨勢如何演變？範一飛：利率市場化對銀行存貸利差的影響要具體分析。總體上講，從各國（地區）利率市場化走過的道路看，存貸利差在長期趨於收窄，但在一定階段內利差不一定會縮小，甚至還可能有所擴大。存貸利差水平主要取決于兩個因素：一是資金市場的供求狀況，這也與貨幣政策緊密相關。如果貨幣政策偏緊，基準利率處於高位，利差也會水漲船高，反之亦然。比如相對5%的基準利率來說，3個百分點的存貸利差或許是可接受的；而如果基準利率降到2%，3個百分點的利差顯然就不可接受。二是銀行業的競爭程度。如果銀行業競爭比較充分甚或出現銀行供給過剩（over banking），如台灣地區和印尼等東南亞國家的情況，監管當局發了太多銀行牌照，大量中小銀行過度競爭，這時存貸款利差本就趨向收窄，而利率市場化將起到推波助瀾的作用。反過來，假如銀行業呈壟斷競爭格局，大銀行在市場中起決定性作用，比較典型的如香港地區，匯豐加�生存款市場（法人銀行）佔有率在50%上下，很大程度上可以左右利率，利率市場化對存貸款利差的影響就沒那麼顯著。具體到我國，首先要看貨幣政策取向是否會有大的變化。其次要看金融資產價格水平或者說收益率水平，目前在房地產、地方政府融資平台等領域存在很多高收益資產，這些高資產收益率也會影響到銀行存貸利差。第三，幾家大型商業銀行市場占比接近50%，它們將起到市場穩定器的作用。因此，從近中期來看存貸利差將保持平穩，進一步放大或迅速收窄的可能性都不大。存款利率預計會有所上升，但在宏觀調控之下升幅不會太大，同時大銀行也有望穩定住市場。在存款利率上升的同時，銀行有可能通過提高風險偏好抬升貸款利率，維持一定水平的存貸利差。銀行業分化是大勢所趨《21世紀》：多數國家在利率市場化過程，往往伴隨大量中小銀行大量破產倒閉或兼併收購。在利率市場化衝擊下，國內中小銀行究竟會面臨怎樣的生存壓力？範一飛：第一，銀行業利潤的高速增長不可持續。我們要看清近幾年銀行業利潤高增長的真實原因。在利率管制情況下，銀行存貸利差確實受到一定保護，但這並非利潤增長的主要因素。畢竟利差保護長期存在，而銀行業利潤高增長只是近幾年的事情。2008年起連續幾年貨幣供應量迅猛增長，銀行業資產或者說銀行信貸急劇擴張，這才是銀行利潤高增長的最主要原因。當然，不可否認的是，中國銀行業經營管理水平提高也是原因之一。從很簡單的一點來說，近年來在銀行資產規模成倍擴張的同時，其網點、人員、費用投入並沒有同比例增加，這說明銀行業整體運行效率有很大提升。貨幣供應量高速增長不可能成為常態，我們看到銀行資產擴張速度已經放緩，銀行業利潤增長也必然減緩，更何況還有利率市場化、不良資產增加等新因素的影響。在上一輪景氣中，銀行大規模信貸投放積累了相當數額的不良資產，現在陸續暴露出來。雖然目前不良資產比率可以接受，但絕對額的增長速度特別是潛在的不良貸款還是值得關注的。第二，銀行業分化將日益加劇。首先表現在規模上，在銀行總資產占全社會金融資產比重不斷下降的同時，有些銀行的份額下降更快，規模增長甚至趨於停滯。其次表現在資產經營能力上，在利率市場化過程中，銀行之間的競爭、銀行與非銀行金融機構的競爭，重心將從資產負債表的負債端向資產端轉移，即過去重在爭奪負債，今後將會更加注重爭奪收益較高而風險相對較低的優質資產。各家銀行在這方面的能力差異，可能遠遠大過傳統上經營負債業務的能力差異。銀行業分化是大勢所趨，優秀銀行通過專業化、差異化經營加快轉型，完全有可能繼續保持快速增長；而如果固守傳統業務模式、也不努力提升內部管理水平，則勢必在利率市場化和金融脫媒進程中被淘汰。《21世紀》：國內銀行好像都在用專業化、差異化經營轉型應對利率市場化的衝擊，中小銀行在這方面的優劣勢有哪些？如何揚長避短？範一飛：利率市場化對中小銀行的衝擊的確更大一些。中小銀行往往在品牌、人才、渠道、系統、產品、服務等方面落後于大銀行，抵禦風險的能力也更弱一些，這背後實際上是規模經濟問題。特別是在完全市場化條件下，中小銀行具有先天弱勢。不過，中小銀行也有自身獨特優勢——“船小掉頭快”，其創新活力和決策效率有可能優于大銀行。打個比方，為什麼小動物在叢林中也能存活下來？因為它們反應迅速，動作敏捷，大腦到神經末梢的距離比大型貓科動物要短一點，依靠這一比較優勢就能活下來。同樣，小銀行只要把自身優勢充分發揮出來，完全有可能發展得很好。《21世紀》：事實上，有競爭才會有進步。市場熱議民營銀行，在利率市場化的衝擊下，民營銀行是否更具競爭力？範一飛：銀行業引入新的競爭者是必要的，能夠提高銀行產品和服務的可獲得性，使金融資源配置更加合理，有利於提高整體社會經濟效率。但必須把握好度，如果銀行牌照發得過多過濫，就會造成銀行供給過剩，大量銀行惡性競爭，最終導致整個行業弱化；而銀行業“造血”功能弱化，反過來又會拖累經濟發展。目前銀行業內部過度競爭和服務不足的問題同時存在，如何解決這個矛盾？其實過度競爭與服務不足源於同一原因，都在於存倉行經營高度同質化。所以，一方面要鼓勵現有銀行在差異化經營上下功夫，改變產品和服務同質化局面。另一方面也要適度引入一些新的競爭者，希望這些新加入的“玩家”能夠帶來新的經營理念、經營方式，積極推動產品和服務創新。這裡順便說一點，造成銀行經營同質化的原因是多方面的，固然有銀行業自身的問題，金融市場培育嚴重不足也是很重要的原因。我這裡所講的金融市場是一個廣義概念，既包括銀行等金融機構，也包括廣大消費者、企業，還包括軟環境，比如法制體系、信用體系等等。在成熟市場條件下，銀行可做的業務很多，以托管業務為例，美國有上百萬億美元的大市場，紐約梅隆銀行的資產托管規模已超過28萬億美元，比我國托管資產的總規模要大好幾倍。再比如信貸資產轉讓市場，作為金融市場不可或缺的重要組成部分，在我國還基本沒有建立起來。這些都需要監管部門和市場參與各方共同努力，大力推動改革，推動開放。《21世紀》：隨著利率市場化，存款保險制度正呼之欲出，但這制度在收費模式的設計上存在一定的利益分歧，您如何看待這種分歧？範一飛：我認為不應依據銀行規模大小，而應依據銀行風險水平來決定保險費率高低。比如一家小銀行經營情況很好，安全性、流動性各項指標都非常健康；而一家大銀行像雷曼兄弟一樣瀕臨破產邊緣，相比之下哪家應支付更高保費呢？如果銀行規模大就能享受低費率，必然引發逆向選擇，因此不能將規模作為最主要的權重指標。至於對銀行風險水平的評估方法，國際上已有很成熟的指標體系。“感謝”互聯網金融《21世紀》：目前火熱的互聯網金融正引發很多爭議，有人把它看成是對傳統銀行業務的一種顛覆，你覺得互聯網金融真的會“革”銀行的命嗎？範一飛：互聯網金融對於銀行業來說並非洪水猛獸，而是挑戰與機遇並存。首先，互聯網金融對銀行業有正面作用。一方面，互聯網金融以及金融互聯網可以分流大量零星、小額的櫃面交易和簡單服務，銀行可以由此節約成本投入。另一方面，互聯網金融的“鯰魚效應”對銀行業觀念和方法的革新，也具有重要意義。在互聯網精神的啟發下，商業銀行必將加快打破傳統思維，不斷提高市場反應速度，提升客戶服務質量和效率。銀行業參與互聯網金融並不缺少比較優勢。例如在風險管理的理念、文化、機制、工具、方法等方面，商業銀行目前還是領先的。而互聯網、互聯網金融作為開放體系，相互學習模仿的成本並不高。商業銀行在人才、資本、品牌、客戶基礎、數據基礎等多方面具備參與互聯網金融競爭的能力。《21世紀》：但餘額寶短時間就有數百億規模，等於把數百億存款從銀行搬到互聯網，已給銀行業務造成一定的衝擊。範一飛：互聯網金融不可能完全替代銀行傳統業務。有很多金融服務是難以完全通過互聯網完成的，比如公司金融、財務顧問、資產管理、並購融資以及私人銀行、高端理財業務等等。互聯網金融的確大有可為，但也不可能包打天下。作為銀行業者，我們既不要驚慌失措，又不能掉以輕心，要下定決心推進轉型發展。《21世紀》：現在很多銀行都在強調差異化經營，那您認為哪些領域應成為中小銀行的業務重點？範一飛：既然講差異化，我想就不能用一個固定模式去套所有銀行，否則又走到差異化的反面了。如果說有一些共性規律的話，就是銀行要客觀評估自身所處環境、具備的條件，看准定位市場的演變趨勢，不能什麼都想做，而必須有所取捨。坦率地說，“取”相對容易，“舍”是比較難的，而成功的關鍵就在於捨得丟掉一些東西。如果什麼都想要、什麼都捨不得放棄，肯定做不到差異化。《21世紀》：說到銀行的中小企業業務，多數中小銀行都把它看成應對利率市場化的重要經營轉型方向，這會不會又是新一輪業務同質化競爭呢？範一飛：業內不少人把貸款業務看得很容易，其實在銀行所有業務中貸款是最難做的一項業務，而中小企業貸款難度就更高。要真正做好中小企業服務，關鍵在於真正以客戶為中心，實現從僅滿足客戶單一信貸需求，向全方位金融服務轉變；從僅滿足企業發展中某階段融資需求，向滿足企業全生命周期需求轉變；從僅靠內部資源，向整合外部資源尤其是利用多層次資本市場體系轉變；從以線下服務為主，向線上線下並重轉變。我歸納中小企業業務經營模式主要有三種：一是借助網絡進行大數據分析，準確鎖定並細分目標客戶群，並建立風險模型量化客戶違約概率，從而在損失相對可控的情況下向小企業提供快捷、免擔保的融資以及配套服務。當然前提是要具備法制體系健全、市場機制成熟、企業行為規範的外部經營環境。二是充分瞭解客戶，走進企業與客戶面對面、肩並肩，全面掌握企業融資需求和經營狀況。三是與政府部門和行業組織合作，共同搭建各類小企業服務平台，將市場選擇與政府支持、行業協作相結合，批量提供小企業融資服務。上海銀行已分別與上海市科委、浦東新區政府等合作建立多個小企業服務平台，發揮各自優勢做好中小企業金融服務。與桑坦德銀行達成5年以上合作《21世紀》：在利率市場化和互聯網金融挑戰下，上海銀行未來的發展思路是什麼？範一飛：2011年底，我們組織制訂了新一輪發展規劃。上海銀行的定位是不與同業比拼規模，而是集中精力提高服務質量，提升銀行品質。西方有boutique bank，就是所謂精品投行，這類投行與大型投行如摩根、高盛不一樣，可能只做少數幾樣業務，但做得非常精、非常出色。我們借用了精品投行概念，希望把上海銀行建成商業銀行中的精品銀行。並明確了重點發展的業務領域：一是成為依托上海國際金融中心的金融市場領先交易服務商，圍繞金融交易提供商業銀行服務。比如上海各類交易所很多，我們將努力為這些交易所、交易活動以及參與交易的會員和機構提供優質的商業銀行服務。其次，成為面向城市居民的財富管理專家和養老金融服務專家。我行總部和分行分佈在中國最富庶的區域，理財業務、私人銀行服務需求旺盛，在這些領域大有可為。與此關聯的是養老金融業務，中國老齡化上海等特大城市首當其沖，我們有這方面的業務基礎，要進一步把老年客戶服務好。第三是大力發展投資銀行業務。隨著中國市場體系不斷發育健全，企業在資本市場的活動規模越來越大，越來越多的社會財富不是產生于生產流通領域，而是產生于企業並購等帶來的資源重組。我們要通過發展投行業務，向客戶提供綜合金融解決方案，更好地滿足客戶需求。對中小企業業務我們也非常重視，將運用投行等新手段，成為面向中小企業的綜合金融服務提供商。最後，要加快發展電子銀行、互聯網金融。一方面以開放心態與電商、第三方支付等新型業態加強合作；另一方面把自己的互聯網渠道建設好，提高渠道便利性和安全性，提升客戶體驗。我們請到摩根士丹利、摩根大通、瑞士銀行、工商銀行等四家國內外先進同業，在上述領域對上海銀行提供協助。從一年多的實踐看，我們的能力進步還是比較明顯的。《21世紀》：近期市場很關注上海銀行的兩件“大事”，一是匯豐銀行將上海銀行8%股份轉讓給西班牙桑坦德銀行，二是上海銀行定向增發4.7億股的進展，能否介紹一下相關情況？範一飛：匯豐銀行2001年作為戰略投資者入股上海銀行，初期與我行在市場推廣、產品開發等領域開展了一些合作，此後由於其在華變更策略，對我行的戰略協助基本終止，早已變為一家實質上的財務投資人。因此對匯豐退出我們並不感到意外，甚至可以說是樂觀其成，我們尊重其選擇。近年來上海銀行各項經營指標不斷提升，境內外很多優秀的金融機構、實體企業都曾向我們表達強烈的投資意願。我們希望新的投資者不只是帶來資金，也要能提供別的資源，例如新的業務合作機會，先進的經營管理經驗等。目前，上海銀行已與桑坦德銀行達成協議，由其受讓匯豐銀行持有我行的全部股份，有關事項正在按程序辦理。我們已與桑坦德銀行就戰略合作達成廣泛共識，他們將組建專家團隊常駐我行，通過在公司金融、貿易融資、零售業務、資產管理、大學金融等領域的業務合作、管理改進和業務培訓等形式，與上海銀行開展5年以上的深度合作。感謝新老股東的支持，我行此次定向增發工作已經順利完成。《21世紀》：上海銀行上市進展如何了？範一飛：我們在等待監管部門最終審批，當然也要尋找合適的時間窗口。只要具備這兩個條件，實際上並不存在其他障礙。（編輯 王芳豔）儲存

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安麗芬編者按互聯網金融大潮撲面而來，儲存倉洶湧勢態前所未有。看到了基金業“屌絲”——天弘基金皈依阿里金融之後的規模核裂變，在滯漲泥塘中掙扎已久的基金業集體陷入了瘋狂。而長期混戰“屌絲”市場的互聯網企業，發現以暴利著稱的金融機構居然在紛紛投懷送抱，也是欣然接納。互聯網改變的不僅僅是基金業的格局，互聯網的基因還深深地改變金融業的行為模式。回溯這一年，每一家基金公司都在爭奪互聯網平台，但是基金公司的投入帶來怎樣的產出呢？互聯網已經怎樣改變金融業？本報記者 安麗芬 廣州報道2013年，互聯網金融熱氣騰騰，一個又一個基金公司和熱情同樣高漲的互聯網巨頭牽手。“互聯網金融今年之所以這麼熱，更多是來自互聯網企業對金融的興趣變強，他們可以通過金融產品將流量變現，基金公司方面也希望能更加貼近客戶，雙方各有訴求。” 廣發基金電子商務部副總經理劉文紅指出。互聯網一貫的快速也滲入到互聯網金融里。拼產品、拼服務、拼設計、拼系統、拼人脈……互聯網金融甫一開始便已爆發出硝煙味。互聯網燒錢�所周知，基金觸網玩的也是資本實力。南方某公募電商負責人指出，目前跟互聯網合作90%是虧錢的，但這是一個積累、沉澱的過程，不要只局限于眼前。互聯網選秀激戰資本市場上人人都想背靠大樹，但大樹僅有幾棵，互聯網巨頭也僅有幾家。不到半年，阿里巴巴和天弘合作推出的餘額寶已突破千億、用戶突破1600萬，成為市場內規模最大、用戶最多的基金。10月，百度和華夏基金合作推出“百發”，上線不到4小時便狂攬10億。上述兩個案例在業內至今被稱道。除了阿里巴巴和百度，騰訊、蘇寧、新浪等也紛紛加入戰團，並有不同程度進展。據劉文紅透露，廣發基金與蘇寧合作的類餘額寶項目已經完成開發，近期會正式上線，為項目私家定制的廣發天天紅年化收益已經超過6%。“餘額寶的成功不是家家都能複制的，阿里只有1家，大平台也僅有幾家，數量上還不如傳統的銀行渠道。80多家基金公司去競爭有限的幾家互聯網巨頭，激烈程度可想而知。”北京某基金公司電商負責人說，未來要走上更加細分的領域。自從阿里巴巴選擇天弘合作推出餘額寶獲得巨大成功後，互聯網巨頭的眼光開始挑剔起來。百度“百發”選擇的基金公司是華夏，二期則選了嘉實和富國；蘇寧則把首秀獻給了廣發和匯添富，騰訊現金寶則選擇了海富通，他們均是業內排名靠前的大型基金公司。“互聯網企業目前有很大的話語權，與他們談判，他們會衡量基金公司的排序、產品，有些基金公司會等到第二批甚至第三批。”上述南方某公募電商負責人向21世紀經濟報道記者透露，如果基金公司的方案和IT系統能夠很好地對接，合作就會快一些。近日，電商巨頭京東旗下的網銀在迷你倉最平獲得證監會頒發的基金銷售支付結算牌照，旋即成為基金的香餑餑。“目前大家都盯著京東和360，這兩家我們都有接觸，只是還沒最終定下。”上述南方某公募電商負責人透露，“他們肯定是有布局的。說白了，還是需要有資源去做這個事情，後面的資源能不能調動很關鍵”。不少基金公司盡管很早就有電商部門，但因戰略上長期未得到重視，一直不溫不火。直到餘額寶的面世，刺激了不少基金公司的高管，對電商部門進行整合的同時，也四處挖角，加大人力和物力的投入。“如果公司一把手或二把手想推還是很快的，他們和大股東的資源可以幫助我們談下不少合作。”南方某公募電商負責人說。投入產出賬互聯網金融半年間遍地開花，互聯網本身給基金公司帶來的變化也是可觀的。“我們跟合作的互聯網伙伴及同行也在探討，基金公司是金融企業，應該怎樣理解互聯網的屬性。” 金鷹基金電子商務部產品主管詹羅俊說，基金公司只是停留在發產品上已經過時了，而應該是如何通過互聯網貼近用戶並滿足他們的風險需求，區別于傳統渠道，我們的客服現在可以通過微信、淘寶旺旺等工具直接跟客戶進行交流。詹羅俊認為，目前，互聯網金融給基金公司帶來最大的衝擊是思維模式的轉變，更加注重份額申贖和動態信息的效率，開戶流程的體驗等，這直接推動後台清算模式的改變，使收市後結算改成時時通訊確認。這些轉變都是從用戶需求角度出發而不是以往的基金產品。跟系統開發相比，後期運營占了總成本的大頭。比如一家基金淘寶店，目前淘寶對基金公司收取的平台使用費實施的階梯收費並打5折，即2億元以內每年是10萬元。 “加上淘寶掌櫃、店面設計、宣傳推廣，甚至有些基金公司會請設計公司、代運營公司等，1年總成本100萬都打不住。”上述北京電商負責人透露。隨便投入不菲，基金行業先行者中，已經有人摘得豐碩果實。如易方達專門定制了“聚盈A”，雙11當天上線10小時便突破1億元，至11月13日15時共募集金額3.39億元；廣發基金淘寶店憑借天天紅貨基在雙12的銷售量突破6000萬，這已是基金淘寶店里的佼佼者；再如餘額寶，彼時天弘基金的投入也不小，目前就摘得國內第一大貨基的桂冠及阿里巴巴的控股。但先行者的成功並不意味著可以完全複制，不低的投入也讓一些正在測試的基金公司打起了退堂鼓。“不是能不能開好的問題，而是要不要做的問題。”參與基金淘寶店第二批測試的某家基金公司電商人士說。“基金公司在互聯網上投入與產出是否成比例，不要這麼早下結論。”劉文紅說，關鍵是逐步運營好，客戶也需要慢慢積累。如果規模能達到幾十億甚至幾百億，這些投入平均下來就不會這麼高了。（記者郵箱：2464795425@qq.com）（編輯 簡俊東）迷你倉

南都訊 記者曾常敏 “哇！這個和真的一樣，self storage還有點嚇人。”第一次看3D電影的張姨邊看邊驚嘆。12月28日，南都社區院線的3D公益電影來到了中山。據主辦方介紹，“幸福廣東”文化惠民系列活動之南都社區院線百場3D公益電影社區行暨“智慧家庭·幸福小區”將在廣東21個地市舉行，將近600個社區參加線上評選活動，每個城市線上投票數最多的21個智慧家庭和21個幸福小區將獲得證書、牌匾等。中國電信的智慧家庭體驗活動也在當天下午舉行。據悉，主辦方希望通過活動讓居民體驗何為“智慧家庭”，鼓勵居民利用光纖寬帶、3G和W iFi構建無縫互聯網絡，關注親情互動與分享，活動現場還提供迷利倉富的智慧家庭應用與服務。居民陳先生在現場使用智能手機就能遙控攝像頭和查看攝像頭拍攝到的畫面，他表示智能看家非常好，以後出差在外就能實時看到家中情況，不用擔心被盜。廣東居民通過“智慧家庭”，同樣可以享受這樣的“無線生活”———小偷剛動手撬門鎖，警報系統就自動響起，同時通知大廈物管、社區保衛室和業主；發生火災，智能滅火系統立刻�動；想起電器沒關，可以通過手機上網關閉；要查看寵物，甚至檢查門窗，都可以通過手機調動監控系統實時看到。將空調、冰箱、洗衣機、電飯煲、微波爐等各種智能家具接入網絡後，用一台手機就可以實時操控，無需N個遙控器，真可謂一機在手，居家旅行全無憂。迷你倉

隨著元旦即將到來和春節臨近，迷你倉到台灣過節，成為山東居民出境旅遊的首選。新華社報導，山東嘉華文化國際旅行社、中國國際旅行社等多家大型旅行社指出，山東各大旅行社元旦前後的赴台組團遊基本已報滿，春節期間的組團遊也預訂火熱。山東嘉華文化國際旅行社工作人員指出，今年旅行社重點推出2014台灣環島雙飛八日遊項目，其中從元旦至1月8日的團，僅通過網絡預訂的人數就超過50人。遊覽包括日月潭、阿里山、台北故宮博物院、101大樓等台灣著名景點，往返均為直航班機。中國國際旅行社濟南分公司工作人員指出，目前旅行社台灣直飛環島8日遊都是天天發團，平均每個團的規模在20人左右，將踏足台北、嘉義、高雄、花蓮等地。工作人員說，現在人們生活水準提高了，很多人都不願在家�過節，台灣的氣候和風土人情非常mini storage吸引力，成為出境遊的首選。與去年相比，今年元旦和春節前後赴台遊的價格漲得較多，主要原因是旅遊法的實施和旅遊高峰期機票、酒店住宿價格上漲。山東嘉華文化國際旅行社工作人員說，往年元旦前後台灣8日遊的價格在5800元人民幣左右，今年價格已漲至7000多元，但都是純玩團，將給遊客帶來更好的旅遊享受。為給遊客以更多樣的出遊選擇，一些旅行社還推出春節期間從濟南經福州再到台灣的「海陸空」台灣8日遊，即從濟南坐高鐵到福州，再坐船到台灣，最後直飛濟南返回，約6000元的價格頗具吸引力，報名遊客也很多。近年來，濟南相繼開通與台北、花蓮、台中等城市的通航航班，直飛的便利讓大陸居民赴台遊更加方便和快捷。濟南邊防檢查站的資料顯示，今年從濟南口岸出境遊的首選目的地為台灣，且客流量持續快速增長。儲存

清晨睡夢中突遇上火災，儲存五洲大廈各賓館的旅客昨早都手足無措，住在高層的旅客更難以逃生。上周五首次來港旅遊、與朋友同住10 樓悅思客棧（Yesinn） 房間的日籍旅客Enna Konoma，昨早半夢半醒間驚覺濃煙密佈，逃生無門，情急之下，身形健碩的Konoma 赤手空拳將玻璃窗打碎，攜友人爬出窗外，待消防員升起雲梯，逃出了鬼門關。手腳滿血痕手指紅腫28 歲的Konoma 送院時左手左腳滿佈血痕，被包紮的手指一片紅腫，但她相當堅強，不露一點痛苦之情，相反其友人一談及這場火警就放聲嚎哭，情緒激動。Konoma 說，昨早7 時許，她在睡夢中被濃煙嗆醒，警鐘此時鳴響， 她開門一看即見走廊被黑煙籠罩，無計可施下，只好擊碎玻璃窗，待消防拯救。她說，賓館日租港幣250元，環境尚可。被問及為何能抵受迷你倉痛破窗，Konoma 面露苦笑有口難言。新加坡夫婦稱梯門被鎖另外，住在3 樓賓館、新加坡籍的杜氏夫婦，昨早剛起�就見窗外冒出火燄，打算帶�妻子逃生，卻見走廊一片昏暗，走到一條樓梯卻見門被鎖，無法下樓，只好繞道走上5 樓暫避，此時杜太突見遠處有一道逃生梯暢通，立即與丈夫落樓，脫離險境。杜生送院後還是一臉子灰燼，連開口說話時也隱約傳出燒焦味。泰旅客：難免損對港印象寄宿之地變成火警災場，受影響旅客事後被安排到銅鑼灣社區中心暫避，其中一名泰國女遊客Angsama 原與9 名友人住在10 樓的悅思客棧，事發時正在洗澡的她回想，當時察覺到周圍傳出燒焦味，立即察看時已見濃煙密佈，難以逃生，結果只好留守房間，等候拯救。原定今日離港的她遇上這次不幸遭遇，表示難免影響對香港的印象。明報記者楊德銘易淑麗儲存倉

和信廣場開業，迷你倉賣場還沒開放不少市民在門口排隊等候。南都記者 陳志剛 攝南都訊記者朱利輝 “南海第一鎮”終於有了高端、大氣、上檔次的大型綜合購物中心。昨天，位於獅山博愛路的和信廣場項目隆重開業。這是獅山首個大型綜合購物中心，將集購物、飲食、休閒、娛樂、觀光服務為一體。獅山鎮負責人表示，“這一項目，填補了獅山沒有大型商業綜合體的空白”。昨天上午10時許，和信廣場項目現場鑼鼓喧天紅旗招展，圍觀群�超過千人。商場大廳內，一連擺放著8部身價不菲的豪車，其中不乏勞斯萊斯、保時捷、瑪莎拉蒂等等名車。而港星胡杏兒、蕭正楠也應邀出席開業現場。對長期遠離城市中心的獅山居民而言，這些城市大型購物中心熟練運用的營銷手段，在本地還是首次見到。南都記者瞭解到，定位為“南海中部商業地標”的和信廣場項目，曾被列為獅山優化民生的十大重點項目之一。該項目占地28800平方米，總建築面積約8.9萬平方米，由大型購物中心和高星級酒店組成。項目樓層業態分佈：-2層為智能化停車場，-1層為大型連鎖超市嘉榮超市；1-5層將分別進駐服飾、餐飲、影院、家居用品等迷你倉西貢行業知名品牌。而6-17層，則是高星級酒店。經過三個月的高調招商，目前，六福珠寶、耐克、必勝客等一批知名品牌已入駐該項目。作為獅山首個大型購物中心，和信廣場創造了“三個第一”：該項目擁有獅山第一家大型連鎖超市，第一家五星級影院，第一家專業百貨公司。而對於普通市民而言，該地還引入了獅山首家必勝客、屈臣氏等等城市流行快消符號。此前，廣東省連鎖協會發佈的調查數據顯示，超過六成的獅山人經常到廣州、桂城、大瀝、禪城等外地購物，而超過八成的人希望獅山能引入大型購物中心。廣東省連鎖協會秘書長張曉琳曾透露，“根據調查，南海區的零售消費排名，獅山排在桂城、大瀝之後；58%的獅山人認為獅山缺乏大型購物中心，62%的人經常到廣州、桂城、大瀝等地購物，85%的人希望能引進大型商業項目”。“和信廣場的開業，標誌著獅山商業邁上新台階”，獅山鎮相關負責人表示，該項目的入駐填補了獅山沒有大型商業綜合體的空白。而隨著獅山的高速發展，佛山西站、行政服務中心、區人民醫院等大型市政項目入駐，獅山的城市提升也將快速膨脹，未來獅山將有更多的大型商業綜合體進駐。迷你倉將軍澳